İstenmeyen aramalara son: “Kayıt 11”e girenlere 10.000 euro tazminat yolu açıldı
Yunanistan’da Yargıtayın (Arios Pagos), son kararıyla, istenmeyen reklam ve tanıtım aramalarına karşı tüketiciler güçlü bir koruma kazandı. “Kayıt 11” (Madde 11 – N.3471/2006) listesine kaydolmasına rağmen arama alan kişiler, en az 10.000 euro manevi tazminat talep edebiliyor.
Bu süreç tamamen hukuki (cezai olmayan) bir dava olup, doğrudan aramayı yapan şirket veya çağrı merkezine karşı açılıyor. Tüketici için ek risk veya maliyet yok.
KAYIT 11 NEDİR?
Tüketicinin, her türlü reklam/promosyon aramasını yasakladığını resmi olarak beyan ettiği listedir. Telekom operatörleri bu listeyi tutmak ve çağrı yapan şirketleri bilgilendirmek zorundadır. İhlalin sorumluluğu şirketlere aittir.
NASIL KAYIT OLUNUR?
Operatörün online platformu
Telefonla müşteri hizmetleri
MAĞAZADAN BAŞVURU
Kayıt yapıldıktan sonra, aramalar devam ederse tazminat hakkı doğar. Yeni içtihat, tüketicileri açıkça destekliyor ve şirketleri kurallara uymaya zorluyor.
